Condizioni generali di contratto (CGC)

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

 

1. Ambito di applicazione e parti contrattuali

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto («CG») e le seguenti condizioni di utilizzo si applicano a tutti i contratti stipulati tra Rivella AG (Neue Industriestrasse 10, 4852 Rothrist, Svizzera; di seguito il «venditore») e il cliente tramite lo shop online di Rivella AG (attualmente accessibile alla pagina: https://rivella.ch/it/). Le offerte disponibili nello shop online si rivolgono esclusivamente ai consumatori in Svizzera e nel Liechtenstein.

1.2 Eventuali condizioni contrattuali di diverso tenore, segnatamente anche con riferimento a quelle che il cliente dichiara applicabili contestualmente all’ordine, sono valide solo se e nella misura in cui sono state accettate espressamente e per iscritto dal venditore. Si considerano forma scritta anche le forme che consentano attestazione di prova tramite testo (in particolare e-mail).

1.3 Il venditore si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare le presenti CG. Fa fede la versione delle presenti CG consultabile sul sito web al momento dell’ordine.

 

2. Stipula del contratto

2.1 Le descrizioni nelle pagine di dettaglio dei prodotti nello shop online valgono come offerta ai fini della stipula di un contratto di acquisto. Nonostante la massima cura, non è possibile escludere del tutto eventuali errori e il venditore non può garantire che tutte le informazioni riportate nelle offerte siano corrette e aggiornate. Le offerte sono quindi sempre subordinate all’effettiva disponibilità a magazzino dei prodotti da parte del venditore e all’assenza di eventuali errori nell’offerta.

2.2 Il contratto di acquisto tra il venditore e il cliente è perfezionato nel momento in cui il cliente inserisce tutti i dati necessari per l’esecuzione del contratto e clicca sul pulsante «Ordina ora» o «Ordina con obbligo di pagamento» (di seguito «ordine»). L’invio dell’ordine vincolante equivale all’accettazione dell’offerta di stipula del contratto di acquisto per i prodotti elencati nella pagina di ordinazione, alle condizioni ivi indicate e in conformità ai dati lì registrati. Tuttavia, il contratto di acquisto è subordinato alla condizione risolutiva che il venditore disponga dei prodotti in magazzino al momento della preparazione della consegna e che non rilevi errori nei dati su cui si è basata l’offerta accettata.

2.3 Fino al momento in cui clicca sul pulsante di ordinazione, il cliente può selezionare i prodotti senza impegno e aggiungerli al carrello. Prima di effettuare l’ordine, il cliente può sempre modificare i dati dell’ordine tramite le consuete funzioni mediante tastiera e mouse. Inoltre, prima dell’invio vincolante dell’ordine, tutti i dati inseriti vengono riepilogati ancora una volta nella pagina di panoramica dell’ordine.

2.4 Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una conferma d’ordine automatica tramite e-mail che presenta di nuovo il contenuto dell’ordine. Tale messaggio automatico non costituisce ancora conferma che i prodotti ordinati possano essere effettivamente consegnati, ma semplicemente documenta che l’ordine è stato ricevuto dal venditore e, quindi, che il contratto di acquisto è stato concluso alle condizioni sopra citate e in applicazione delle presenti CG.

2.5 Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili o l’offerta sia passibile di errori, il venditore informa il cliente quanto prima possibile eventualmente offrendogli prodotti alternativi. Qualora il cliente rifiuti tali prodotti, il venditore rimborserà i pagamenti già effettuati nell’importo corrispondente.

 

3. Esclusione del diritto di restituzione e consegne errate

3.1 Il venditore non concede alcun diritto di restituzione su bevande e altri generi alimentari. Sono accettati esclusivamente prodotti difettosi in conformità alle condizioni della garanzia (cfr. il punto 8 sottostante).

3.2 Qualora siano stati erroneamente consegnati prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente è tenuto a darne immediata comunicazione al venditore e le parti raggiungeranno un accordo sulle conseguenze della consegna errata.

 

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge e di altre componenti del prezzo. Le spese di spedizione, pari a CHF 8.–, vengono indicate separatamente.

4.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Salvo errori, fanno fede i prezzi indicati al cliente al momento dell’inserimento del prodotto nel carrello.

4.3 Al cliente vengono messe a disposizione diverse modalità di pagamento, indicate nello shop online del venditore. Per ciascun ordine, il venditore si riserva il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento e di rimandare ad altre modalità. Eventuali costi per transazioni monetarie risultanti dal rapporto tra il cliente e i suoi fornitori di servizi di pagamento sono a carico del cliente. Il venditore non addebita commissioni di pagamento.

4.4 Pagamento contro fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY):
MF Group/POWERPAY, in veste di fornitore di servizi esterno, offre la modalità di pagamento “contro fattura”. La fattura ordine consente di pagare in modo semplice
l’acquisto online contro fattura. Qualora non effettuiate un pagamento nell’intervallo di tempo dato, nel mese successivo riceverete a posteriori una fattura mensile con il
riepilogo dell’ordine.
Alla stipula del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito da fattura generato e avvia le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto con
fattura, oltre alle nostre CG, accettate le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/it/agb).

4.5 È esclusa la compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non legalmente accertate.

4.6 Per la riscossione di buoni si applicano in primo luogo le condizioni indicate al momento dell’emissione degli stessi. I buoni regalo non sono frammentabili e possono essere utilizzati solo per l’intero importo. È escluso il pagamento in contanti. In caso di smarrimento o furto, i buoni regalo non possono essere sostituiti.

 

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Il venditore invia i prodotti ordinati entro il termine indicato nello shop online o, se tale termine non è specificato, entro 2-6 giorni lavorativi (sabato escluso) all’indirizzo indicato dal cliente. Il venditore fa il possibile per rispettare i termini di consegna comunicati. Tuttavia, il rispetto dei termini di consegna non può essere garantito in ogni caso ed è esclusa qualsiasi responsabilità per danni causati da ritardi.

5.2 La consegna avviene generalmente tramite DHL o altro fornitore di servizi di trasporto. Con la corretta consegna dei prodotti al fornitore di servizi di trasporto e l’organizzazione della consegna si adempie l’obbligo principale di prestazione a carico del venditore e il rischio di deperimento o deterioramento accidentale dei prodotti venduti si trasferisce all’acquirente.

5.3 Nel caso in cui la consegna della merce non vada a buon fine nonostante ripetuti tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto di acquisto e addebitare o fatturare al cliente i costi della mancata consegna.

 

6. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del venditore fino al completamento del pagamento. Il venditore ha il diritto di iscrivere una rispettiva voce nel registro dei patti di riserva della proprietà prima o dopo la consegna dei prodotti. Prima del completamento del pagamento non sono consentiti la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, l’elaborazione o la trasformazione in assenza di esplicito consenso scritto del venditore.

 

7. Garanzia legale

7.1 Il cliente è tenuto a verificare la completezza e l’integrità dei prodotti consegnati e a comunicare immediatamente al venditore eventuali difetti evidenti. La comunicazione, corredata di descrizione dettagliata e foto del difetto, deve essere inviata tramite e-mail all’indirizzo shop@rivella.ch. In assenza di una comunicazione tempestiva, i prodotti si considerano approvati. L’approvazione si considera in ogni caso concessa, salvo laddove il cliente notifichi un difetto entro dieci giorni dalla consegna. I difetti non evidenti a seguito di regolare controllo di cui al paragrafo precedente devono essere comunicati immediatamente al venditore in seguito alla loro scoperta; in caso contrario, i prodotti ordinati si considerano accettati anche rispetto a tali difetti.

7.2 Il prodotto contestato deve essere restituito, unitamente a copia della fattura, all’indirizzo del venditore (cfr. punto 1 sopra). I costi di trasporto sono a carico del cliente, gli saranno tuttavia rimborsati in caso di sussistenza di un difetto.

7.3 A fronte di regolare restituzione della merce difettosa, il venditore, dopo aver controllato i prodotti, consegna al cliente un articolo sostitutivo, laddove disponibile. Qualora non siano disponibili articoli sostitutivi, al cliente verrà rimborsato il prezzo totale corrisposto (escluse le spese di spedizione) e le spese di restituzione tramite nota di credito. Il rimborso avviene sempre sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

 

8. Responsabilità

Si esclude la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale del venditore per colpa lieve in relazione alla gestione dei siti web, dello shop online nonché all’offerta e alla fornitura dei prodotti. Si esclude in toto qualsiasi responsabilità per persone ausiliarie e sostituti. L’esclusione o la deroga si applica in particolare anche in caso di danni derivanti dall’inadempimento o dall’adempimento ritardato dell’obbligo di consegna nonché per danni indiretti e consequenziali e per mancato guadagno. Sono fatte salve disposizioni imperative contrarie del diritto applicabile.

 

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo del sito web e all’ordinazione nello shop online è disciplinato dall’informativa sulla privacy del venditore, consultabile al seguente link: https://rivella-group.com/it/protezione-dei-dati/. Con l’accettazione delle presenti CG, il cliente dichiara di aver preso atto del contenuto della dichiarazione sulla privacy.

 

10. Diritto applicabile e foro competente

10.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti relativamente allo shop online sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero, fatte salve le disposizioni sul conflitto di leggi nonché della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (CISG).

10.2 Per qualsiasi controversia relativa ai contratti tra il venditore e il cliente sono competenti esclusivamente i tribunali ordinari presso la sede del venditore.

10.3 Restano salve le disposizioni imperative e i fori competenti.

 

11. Disposizione finale

Qualora le disposizioni delle presenti CG dovessero essere o diventare inefficaci, in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Eventuali disposizioni inefficaci devono essere sostituite da disposizioni efficaci che preservino nella misura del possibile lo scopo economico delle disposizioni inefficaci.
 

Condizioni di utilizzo dei siti web di Rivella AG

1. Campo di applicazione e utilizzo lecito

Ai fini dell’utilizzo dei siti web di Rivella AG è necessario osservare le presenti condizioni di utilizzo. L’uso del sito web è consentito solo per scopi legittimi ed è vietato qualsiasi utilizzo del sito web in violazione di disposizioni di legge o di diritti di terzi. Rivella AG non concede agli utenti alcun diritto a un utilizzo invariato o continuato del sito web e può modificare i contenuti in qualsiasi momento e senza preavviso nonché rinunciare completamente al funzionamento del sito web.

 

1. Responsabilità per contenuti e link:
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2. Diritti d’autore e diritti immateriali
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